Si Lyudmila ay naghahanda para sa kaarawan ng kanyang asawa. Dahil sa paglilinis sa kahapon ng gabi ay nasa bahay, binili ang mga produkto. Sa ngayon ay may pagluluto at pagbili ng pangunahing dekorasyon ng mesa - isang maligaya na cake, dahil gusto niyang bumili ng sariwa.
Nasirang holiday
Umaga nang maaga, pumunta si Luda sa pinakamalapit na supermarket. Ang pagpili ay mahusay: dito at sa meds, at biskwit, at tinapay na manipis, at tsokolate, ngunit nagustuhan niya ang isang malaking cake sa isang magandang pakete, pinalamutian ng mga bulaklak ng cream. Interesado sa gumagawa, natutunan niya na ang cake ay ginawa dito sa supermarket, ang mga confectioner ng tindahan. "Kaya, sariwa," nagpasiya si Lyudmila para sa ilang kadahilanan at, sa paghahanap ng kumpirmasyon - ang petsa sa tag ng presyo - nagmamadali na magbayad.
Pagdating sa bahay, ang babae, nang walang pambungad, ilagay ang cake sa palamigan at nakalimutan ang tungkol dito hanggang sa gabi.
Nang dumating ang pagtatapos ng bakasyon, ang cake ay inalis na sa totoo sa kahon at pinalamutian ng mga hugis na kandila sa anyo ng dalawang numero. Ang asawa ni Andrei ay masaya na humihip sa kanila, naalala, tila, ang kanyang pagkabata, at pinutol ang cake sa labindalawang pantay na bahagi. Ang mga kaibigan ng kanyang asawa, na lubos na nakain, ngunit naghihintay pa rin sa matamis, ay nagsimulang mag-disassemble ng mga piraso mula sa ulam.
Nang marinig ang unang reaksyon ng mga bisita: "Oh, ano ito?" at "Ano ang amoy nito?" - Kinontrata ng puso ni Lyudmila. Lamang ngayon siya sniffed ang cake, pagkatapos ay licked ang cream - at ang karumal-dumal na amoy ng rancid mantikilya at isang hindi maunawaan na lasa plastic hindi kanais-nais na struck sa kanya. Mahirap. Ang mga kaibigan, siyempre, ay nagsimulang magbiro tungkol dito at sa lahat ng paraan upang aliwin siya, at ang kanyang asawa ay nagpatakbo pa rin sa tindahan para sa isa pang keyk, ngunit para sa Lyudmila sa gabi ay walang pag-asa na sira, at nalaman na niya kung saan pupuntahan ang mga expired na produkto.
Ang unang tagumpay
At nang sumunod na araw nagpasiya ang babae na pumunta sa supermarket upang "i-sort ito." At kinuha ko ang natitirang bahagi ng keyk sa akin - kaya, kung sakali - bigla na hindi sila naniniwala sa tindahan at gusto ring subukan.
Dapat kong sabihin, ang administrator ng supermarket ay hindi masyadong masaya tungkol sa kanyang pagbisita. "Ipakita ang isang tseke, mangyaring," iniutos niya. "Hindi ko pinigilan ang tseke, sa kasamaang-palad," sagot ni Lyudmila, "ngunit mayroon pa rin akong kahon na may tag ng presyo-ang petsa ay naroon." Ang tagapangasiwa ay nagagalit na hindi nasisiyahan - wala nang takip. Iminungkahi ni Lyudmila na subukan niya ang isang piraso ng keyk, ngunit pinigas lamang niya ito, tumangging tuluy-tuloy. Totoo, sumang-ayon siya agad na ito ay namumula kakaiba, at itinuturing na kinakailangan upang ibalik ang kalungkutan-customer ang buong halaga sa buong.
Subalit, nang tanggapin ang kanyang pera, hindi nakadama ng kaginhawahan si Lyudmila. Ang pagtatagumpay ng nagwagi ay ginambala sa pamamagitan ng isang pinalayas na pagtatagumpay at isang hindi kanais-nais na pakiramdam ng latak sa kanyang kaluluwa. "Hindi, hindi sapat iyon, gusto kong magbayad ng moral," biglang nagpasiya siya, kahit para sa sarili. At tinanong ko ang aking sarili: "Paano ko magagawa ito?"
Huwag maging tahimik!
Una sa lahat, dapat kang magsulat ng isang reklamo sa pangalan ng pamamahala ng supermarket, kung saan ilarawan ang lahat ng nangyari. Tiyaking tandaan na nagpapadala ka ng kopya ng reklamo sa lipunan ng proteksyon ng consumer. Ang pamamahala ay karaniwang nagsisimula sa pagtatanong mula sa mga producer (sa kasong ito ito ay panloob na paglilitis). Kadalasan ay may isang mahinang pagtatangka na ilagay ang responsibilidad sa iyo. Halimbawa, maaaring akusahan kang hindi wastong imbakan ng produkto. O maaari nilang sabihin na ang isang cake ay isang pekeng. Ngunit sa karamihan ng mga kaso, ang isang reklamo ay sapat upang makabawi sa iyo para sa isang tiyak na halaga at para sa moral na pinsala.
At kung hindi, narito ang payo: maghanap ng isang sulok ng mamimili sa tindahan, kung saan ang mga numero ng telepono ng district sanitary station at ang lipunan para sa proteksyon ng mga karapatan ng mga mamimili ay dapat ipahiwatig. Pagkatapos ay maaari kang tumawag nang direkta mula sa supermarket at mag-imbita ng Sanctuary upang gumawa ng isang opisyal na paghuhukay sa kasunod na pagsusulit at pagpapatunay ng lahat ng mga sertipiko ng kalidad at pagsang-ayon. Makikita mo - ang pamamahala ng supermarket ay agad na magiging mas matulungin.
Gayunpaman, kung ang paggamit ng produkto ay may mas malubhang kahihinatnan (halimbawa, ang isa sa mga bisita ay naospital sa pagkalason), iyon ay, isa pang paraan - ang hukuman. Pagkatapos, kasabay ng reklamo, dapat kang mabilis na kumuha ng mga halimbawa ng isang mababang kalidad na produkto sa Sanitary Station at mag-order ng pagsusuri. Totoo, para sa kanilang sariling pera, ngunit kung kinukumpirma ng korte ang kasalanan ng gumagawa, ang hukuman ay magpapahintulot sa iyo na ibalik ang iyong mga gastos para sa pagsusuri. At kung kailangan mong humingi ng medikal na tulong, ang isang sertipiko mula sa isang doktor na may diagnosis, petsa, oras at selyo ng ospital ay lubhang kapaki-pakinabang. Ang mga saksi, mga bisita, halimbawa, ay hindi magiging labis.
Tulungan ang iyong sarili
Ang pangunahing paglabag sa mga supermarket ay overdue na mga produkto na hindi nalinis sa oras, repackage at i-paste ang mga tag ng presyo na may mas bagong petsa o ibigay ito sa culinary department para sa pagproseso.
Matutukoy ang hirap ng produkto sa hitsura lamang, kaya humingi ng sample na slice o hindi bababa sa amoy.
Laging bigyang-pansin ang mga kondisyon ng imbakan ng mga produkto sa tindahan. Dapat na alertuhan: isang matalim amoy ng bawang o pampalasa, na matakpan ang lipas na amoy ng karne.
Ang mga mababang kalidad o may kakulangan sa mga produktong pagkain ay napapalitan.
Palaging panatilihin ang mga tseke mula sa mga pagbili (o tag ng presyo ng supermarket) hanggang sa gamitin mo ang mga produktong ito.
Kung nagpasya kang ibalik ang isang substandard na produkto sa tindahan, mas mabuti na ipakita ang packaging mula rito. Ngunit kahit na walang tseke at packing, maaari mong patunayan ang iyong pagbili sa pamamagitan ng pagtatanong sa administrator upang kunin ang cash register, na dapat itago para sa 1 buwan (tandaan ang oras ng pagbili at iba pang mga produkto na iyong binili).
Maaari kang humingi ng isang pagbabayad na katumbas sa presyo ng pagbili o isang kapalit para sa isang katulad na produkto, pati na rin tanggihan ang mga kalakal at ibalik ang pera.
Iwanan ang iyong mga reklamo sa libro ng reklamo - gumagana ito.