Ano ang etika ng pagsasalita? Etika ng pagsasalita - ang mga panuntunan ng magalang na komunikasyon at pag-uugali sa pagsasalita. Ang kakayahang mag-master ng tuntunin ng magandang asal ay tumutulong upang makamit ang katotohanan, tiwala at paggalang sa sarili. Ang patuloy na paggamit ng etiquette sa pagsasalita sa komunidad ng negosyo ay may positibong impression sa mga kasosyo at mga customer tungkol sa samahan, na nagtitipon ng positibong reputasyon.
Pagbati.
Sa isang pagpupulong, kailangan mong batiin hindi lamang ang mga kakilala mo, kundi pati na rin sa mga hindi mo alam, kung kinakailangan upang matugunan ang taong ito sa anumang kahilingan o isang tanong. Ang ilang mga patakaran ng komunikasyon at kaugalian ng etika ay umiiral hindi lamang kaugnay sa mga paraan ng pagbati, kundi pati na rin sa mga kondisyon kung saan mas kapaki-pakinabang na gamitin ito o ang anyo na iyon.
Karaniwan maligayang pagdating:
- lalaki - babae;
- mas bata - senior;
- ang nakababatang babae ang pinakamatanda, at ang matandang lalaki;
- mga empleyado ng junior ranggo - empleyado ng senior;
- huli - naghihintay;
- ang pumapasok sa silid ay naroroon na;
- ang nakatayo ay nakatayo;
- paglipas ng - abot.
Sa ilalim ng parehong mga kondisyon, ang unang pagbati ng isang mas magalang na tao.
Ang isang babae na pumapasok sa silid kasama ang mga panauhin na nakakalap doon, ay dapat munang batiin ng mga naroroon, nang hindi hinihintay ang mga lalaki na batiin siya. Samantala, ang mga lalaki ay hindi dapat maghintay para sa isang babae na batiin sila at batiin sila. Mas mabuti kung ang mga lalaki mismo ay babangon at salubungin siya.
Kung ang isang tao ay pumasok sa silid kung saan ang mga panauhin ay mga panauhin na inimbitahan ng tagapamahala, dapat na kamustahin sa lahat ng mga bisita nang sabay-sabay o sa bawat isa sa mga naroroon na isa-isa. Pagdating sa talahanayan, ang isang tao ay dapat bumati sa mga naroroon at muling binabati ang bawat isa sa mga kapitbahay sa mesa, na nakaupo sa kanyang lugar. Sa kasong ito, parehong sa unang kaso, at sa pangalawa, hindi kinakailangan na magbigay ng kamay.
Pagprito sa isang babae, pati na rin sa isang senior sa posisyon o edad, isang lalaki na nakaupo ay kinakailangang tumayo. Kung sasabihin niya ang mga taong dumaraan sa kung kanino hindi sila magsasalita, ang isang tao ay hindi maaaring tumayo, ngunit bumangon lang.
Sa mga pormal na reception, unang batiin ang host o hostess, pagkatapos ladies, unang ang mas matanda, pagkatapos ang mga batang; pagkatapos - matatandang lalaki, at pagkatapos lamang ang iba pang mga bisita. Ang host at hostess ay dapat makipagkamay sa lahat ng mga bisita na inimbitahan sa kanilang bahay.
Kung may mga kasamahang mag-asawa sa pagtanggap, ang mga kababaihan ay bibigyan muna ng isa't isa, pagkatapos ay batiin sila ng mga lalaki, at pagkatapos ay batiin ng mga lalaki ang isa't isa.
Ang isang babae na napupunta sa isang tao ng kumpanya unang tinatanggap ang isang babae na naglalakad o nakatayo nag-iisa. Kung ikaw ay nakatayo sa isang tao at ang iyong kasamahan ay bumati sa isang taong hindi mo alam, kailangan mong ipagtanunghati rin sa kanya. Kung nakilala mo ang isang kaibigan sa kumpanya ng isang estranghero, dapat mong kumusta sa pareho ng mga ito. Kailangan din na batiin ang lahat sa grupo na angkop mo.
Pagtatanghal.
Mayroong maraming mga alituntunin ng mahusay na komunikasyon, na dapat sundin kapag gumagawa ng mga kakilala at mga presentasyon. Ang isang lalaki, anuman ang edad at posisyon, ay laging ang unang lumitaw sa isang babae. Ang mas matatandang kababaihan (at din ang opisyal na posisyon) ay dapat na ipakilala sa mga mas batang babae at lalaki, isang pamilyar na tao - hindi gaanong pamilyar (kung ang mga ito ay magkakaparehong kasarian at edad). Kung ang dalawang tao ay may parehong posisyon, ang mas bata ay dapat ipakilala sa nakatatanda, ang subordinate sa superior, kung ang isang tao ay isa, pagkatapos ay ipinapahayag sa mag-asawa o sa buong grupo, sa lipunan, ang babae ay dapat ding maging unang kinatawan sa mag-asawa. Sa kasong ito, kailangan mo munang pangalanan ang pangalan ng taong kinakatawan. Hindi mo maaaring dalhin ang mga tao sa bawat isa at sabihin: "Kilalanin". Ito ay hindi magalang upang ipagtanggol ang mga tao na tumawag sa kanilang sarili.
Kung ang isang tao ay nakaupo habang siya ay iniharap, dapat siyang tumayo. Ang isang babae ay hindi kailangang tumayo, maliban sa mga sandali na siya ay kinakatawan ng pinakamatanda (o posisyon) na babae. Pagkatapos makipagkita sa mga tao ay dapat makipagpalitan ng mga pagbati o, mas malamang, mga pagkakamay. Ang unang maabot ay ang isa kung kanino sila ay iniharap. Paglingkuran ang isang pares ng mga daliri o ang kanilang mga tip sa halip na ang kamay ay impolitely. Kung ang isang babae o isang taong nakatatanda sa ranggo o edad ay hindi nagbibigay ng kamay, kailangan mong yumuko nang bahagya.
Pagsasagawa ng pag-uusap.
Ang tono ng pag-uusap ay dapat na maging ganap na natural, tuloy-tuloy, makinis, ngunit, sa anumang kaso, masidhi at mapaglarong, nangangahulugan ito na kailangan mong maging may kaalaman, ngunit hindi pedantic, masayahin, ngunit hindi ka dapat gumawa ng ingay, kailangan mong maging magalang, ngunit hindi ka maaaring magpahigit ng paggalang .
Sa "mataas na lipunan" ang etika ng komunikasyon ay nagbibigay-daan sa iyo upang pag-usapan ang lahat ng bagay, ngunit hindi ka maaaring malalim sa anumang bagay. Kapag nagsasalita, ang lahat ng uri ng malubhang kontrobersya ay dapat na iwasan, lalo na sa pag-uusap tungkol sa relihiyon at pulitika.
Ang isang pantay na kinakailangan kondisyon para sa isang mahusay na makapal na tabla at magalang na tao ay ang kakayahan upang makinig. Kung maaari mong pakinggang mabuti ang kuwento nang hindi nakakaabala ang tagapagsalaysay, maipakita mo ang iyong interes sa lugar na may mga tanong, tulad ng: "At ano ang susunod na nangyari? "," Ito ay hindi kapani-paniwala! Paano ito mangyayari? "," At paano mo nagawa ito? ", Pagkatapos ay magiging maayang para sa sinumang tao na makipag-usap sa iyo.
Huwag subukan na sugpuin ang iyong interlocutor sa katalisikan. Walang sinuman ang nais pakiramdam stupider kaysa sa iba. Ngunit kung hindi mo alam ang isang bagay, huwag mag-atubiling makipag-usap tungkol dito. Karamihan sa mga tao ay gustong makipag-usap tungkol sa isang bagay na hindi nalalaman ng kanilang mga tagapamagitan.
Sa isang lipunan ay hindi ka maaaring magsimulang magsalita tungkol sa iyong sarili hanggang sa partikular na itanong sa iyo na gawin ito. Ngunit kahit na sa sitwasyong ito ay kinakailangan na maging mahinhin, huwag magpalaki ng iyong sarili at kakayahan.
Hindi ka dapat makipag-usap sa isang mahusay na distansya, ito ay umaakit sa pansin ng mga tao sa paligid mo, ngunit hindi ka dapat makipag-usap "malapit".