Paano upang magsagawa ng isang pag-uusap na epektibo sapat upang makarating sa isang kapwa kapaki-pakinabang na solusyon?
Ang sining ng pakikipag-ayos, lalo na ang pag-uugali ng isang pagtatalo, ay nagpapahiwatig hindi lamang isang malinaw na pagganyak at ang kakayahan para sa nakakumbinsi na pangangatuwiran. Ito ay walang lihim na ang pagtitiyaga sa pagsisikap na makahanap ng magkaparehong pag-unawa sa tagapamagitan ay maaaring humantong sa pangangati at mabilis na pagkasindak ng kalaban, ayaw ipagpatuloy ang pag-uusap, at kung minsan ay pilitin siyang maging di-tapat. Bilang resulta, sa halip na ang nais na "oo", makikita mo ang matigas na "no", at ang mga pagkakataong masira ang gayong pader ay magiging zero.
Ang layunin: upang maabot ang isang kapwa katanggap-tanggap na sandali ng paghahanap ng mga relasyon at mga solusyon ng mga sitwasyon ng solusyon na may kaunting oras na ginugol, sa isang maayang kapaligiran.
Magsimula sa pamamagitan ng pagpapaliwanag sa relasyon at interes ng kalaban: kung ano ang nag-aalala sa kanya, kung ano ang kailangan niya, kung ano ang gusto niya. Unawain ang mga motibo ng kanyang pag-uugali. Ano ang nakatago sa likod ng pag-aatubili na lumapit sa "common denominator"? Maaaring maraming dahilan para sa: pangangati, kawalan ng tiwala, takot sa natitirang "natalo," ang karaniwan na katigasan ng ulo ... O hindi lamang siya ay interesado sa iyong mga mungkahi. Ito ay isang seryosong pagsubok para sa iyong pasensya.
Nag- aalok ang mga dalubhasang limang simpleng diskarte, kasunod nito, mayroon kang lahat ng mga pagkakataon upang makamit ang layunin.
1. Panatilihin ang iyong sarili sa kamay
Sa anumang kaso, huwag hayaan ang pag-uusap na pumunta sa isang banal na pag-aaway - ito ay hindi epektibo para sa pagpapaliwanag ng mga relasyon at pagpapahintulot sa mga sitwasyon. Mag-ingat, iwasan ang kusang reaksiyon sa mga salita ng interlocutor. Tandaan: ang iyong layunin ay upang makamit ang iyong layunin, hindi upang "tapusin" ang iyong kalaban.
2. Dalhin ang kanyang panig
Hindi, hindi ito sa anumang paraan ay tumutukoy sa pagsuko. Sa yugtong ito, ang iyong layunin ay upang mabawasan ang sitwasyon, alisin ang hinala, negatibong emosyon ng tagapamagitan, pakinggan siya. Ang pananalita ay kapaki-pakinabang para dito, tulad ng: "Oo, sa bagay na ito ay tama ...", o "Mahirap hindi sumang-ayon sa ito" ... Kasabay nito, kinakailangan na magpatuloy nang matatag at maayos na sabihin ang iyong posisyon, na nagbibigay-diin na isang kapaki-pakinabang na kasunduan sa kapwa ay lubos na makatotohanang.
3. Kilalanin ang mga layunin
Matapos ang paglipat sa "isang alon" na relasyon, oras na upang ilipat ang focus mula sa pag-bid sa paligid ng nakasaad na mga layunin upang talakayin ang mga paraan upang makamit ang mga ito sa pamamagitan ng magkabilang panig. Pakinggan nang maingat sa interlocutor: kailangang malinaw niyang ihayag ang kanyang mga posisyon. Itanong sa kanya kung ano ang nakikita niya ang kakanyahan ng problema, na, sa kanyang opinyon, humahadlang sa kanyang resolusyon. Ito ay isang mahalagang yugto - ang paglipat sa magkasamang paghahanap para sa isang solusyon. Itulak siya sa kooperasyon, bahagyang "ipalabas ang pasulong" sa kalaban. Hooks "tulungan akong maunawaan kung paano mo nakikita," "ipaliwanag, mangyaring ..." "lunok" halos lahat. Ngunit tandaan: ang pagpapakita ng paggalang at interes ay dapat na taos-puso!
4. Para sa iyong tagumpay!
Ang pag-uusap sa relasyon ay nagpunta sa home stretch, ngunit hindi ka dapat magrelaks. Ang labis na pagmamadali sa panghuling negosasyon ay ang panganib ng pangangati o pag-aalinlangan ng kalaban. O, mas masahol pa, pagmamadali ay maaaring pakiramdam ng tagapamagitan na "natalo". Pagkatapos ng lahat ng iyong diplomatikong pagsisikap ay magkakamali. Buuin ang iyong kalaban ng "golden bridge para sa retreat." Hindi niya dapat "mawalan ng mukha" sa dulo ng pag-uusap. Ang pagkakaroon ng lahat ng bagay upang matiyak na ang "oo" ay ibinigay sa kanya nang madali hangga't maaari, nanalo ka sa isang tunggalian.
5. Isang mapanganib na opsyon
Kung hindi mo makamit ang isang solidong "yes" sa iyong sariling relasyon, subukan na gawin ito kaya mahirap para sa kalaban na sabihin ang "hindi." Magkaroon ng pasensya at malakas na mga argumento, dalhin sa kaalaman ng "mabigat na kalaban" na ang kabiguang maabot ang kapwa kapaki-pakinabang na mga solusyon ay nagkakahalaga ng higit sa magkabilang panig. Tanggihan ang pananakot o pag-blackmail - ito ay hahantong sa isang bagong pag-ikot ng mga alitan, at kahit na kontrahan. Pagkatapos ng lahat, hindi mo kailangan ang isang kaaway, ngunit isang kasosyo upang makamit ang iyong mga layunin.