Araw-araw, 183 bilyon na e-mail ang ipinadala sa mundo. Sasabihin namin sa iyo kung paano tiyakin na ang iyong sulat ay hindi nawala sa pangkalahatang masa. At sa gayon ay hindi lamang ipinadala siya ng tumatanggap sa basket, ngunit positibong tumutugon din sa kanya. Ang mga alituntunin ng pagsulat ng isang sulat ng negosyo ay magiging kapaki-pakinabang para sa lahat. Walang pagbubukod. PAANO MAGSASULOT ANG SULAT?
Ito ay kinakailangan upang simulan ang tradisyonal na: "Mahal na Ivan Sergeevich, halo!" Nagkaroon ng isang kaso kapag ang isang malaking kumpanya sa kanyang mga sulat ay nagbago ang klasikong apela "Mahal" sa "Mahal". At bagaman, mukhang, ang emosyonal na apela ay naging mas mainit, ang mga kasosyo ay alerto. Sa anumang kaso huwag gamitin ang pariralang "Magandang oras ng araw" bilang isang pagbati - una, walang sinuman ang nagsasalita sa buhay, at ikalawa, maaari mong makuha ang impresyon na wala kang pakialam kapag natanggap ang liham.
MAAARI AKO GAMITIN SA MGA SULAT NG SMILE?
Kung ang sulat ay tinutugunan sa isang estranghero at isang likas na pang-negosyo, ang mga smiley ay maaaring lumikha ng isang pakiramdam ng pagiging pamilyar sa addressee. Sa impormal na mga titik na tinutugunan sa mga kasamahan, ang mga smiley ay hindi ipinagbabawal. Gayunpaman, kung may impormasyon sa liham na maaaring kailangan ng isang CEO ng iyong kumpanya, pag-isipan kung gusto mong mapangiti ang nakangiting panaklong?
PAANO HINDI NAGBIBIGAY NA NEGATIBONG EMOTION NA MAAARING MAKUHA SA TAHAN NG MGA SULAT?
Kapag hindi ka nasisiyahan sa isang bagay, ngunit ayaw mong iwaksi ang kaugnayan sa may kasalanan ng paglitaw ng mga negatibong emosyon, ngunit magpapatuloy na magsagawa ng nakikipagtutulungan na pag-uusap sa kanya, huwag agad na magpadala ng sulat. Basahin natin ang teksto sa isang kasamahan na hindi kasangkot sa salungatan, o ipadala ito sa ibang pagkakataon kapag maaari kang sumulat ng neutral na tono sa tono.
ANO ANG MGA KASO AY DAPAT MONG IBINIGIN ANG MGA SULAT?
Ang liham ay dapat laging may isang tema. Nagbibigay ito ng status message at kadalasang nakakatipid mula sa pagkuha sa spam. Ang paksa ay dapat maikli at malawak upang ituro sa iyo o sa paksa ng iyong kooperasyon sa addressee. Halimbawa, kung nakilala mo ang isang kliyente sa isang pagpupulong, forum o eksibisyon, lohikal na ipalagay na magkakaroon ng maraming mga titik sa kanyang kahon na may paksang "alok" o "pakikipagtulungan". Samakatuwid, paalaala sa kanya ang iyong pangalan o pangalan ng kumpanya. At kung matagal mong nakilala, pagkatapos ay sa paksa ng sulat ipahiwatig ang paksa ng pagtutulungan ng magkakasama o ang okasyon ng pagsusulatan: "ang tanong ng ...", "magkomento tungkol sa ..."
NAGBIBIGAY BA MULA SA OPISYAL NA LANGUAGE SA UNOFFICIAL?
Kung nakatanggap ka ng liham na nakasulat sa isang mahigpit na tono ng negosyo, kailangan mong sagutin ito sa parehong paraan. Huwag pansinin ang patakarang ito ng pagsusulat ng isang sulat ng negosyo ay hindi dapat.
Ipinapakita ng karanasan na ang paglipat mula sa isang pormal na wika sa isang impormal na isa sa mga liham ng negosyo ay kadalasang humahantong sa hindi mahusay na pakikipag-ugnayan. Mahirap para sa iyo na talakayin ang mga bagay sa negosyo at hikayatin ang mga kasosyo upang matupad ang kanilang mga obligasyon kung ang iyong komunikasyon sa kanila ay naging tulad ng isang magiliw. Ang opisyal na wika ay tumutulong upang mapanatili ang distansya at epektibong malutas ang mga problema. Tinutulungan ng pormal na estilo na maging tama ang una sa lahat sa kanilang sariling mga pahayag, na humahantong sa mas mahusay na mga resulta.
AY MAAARING ISANG PAMAMAGITAN SA PAMAMAGITAN NG ALAMIN SA PAGTUTURO NG SAGOT?
Sa halip na magsulat sa paksa "nang mapilit" o "kaagad," mas mahusay na tukuyin sa teksto ng sulat ang eksaktong oras na kung saan nais mong makatanggap ng sagot. Halimbawa: "Hinihiling ko sa iyo na tumugon hanggang sa ganitong petsa" o "Sinasabihan ko sa iyo na ipaalam sa iyong desisyon na hindi lalampas sa petsang ito. Huwag mong pabilisin ang proseso sa pamamagitan ng pagsabi sa addressee na asahan ang sagot: "Umaasa ako para sa iyong pahintulot" o "humingi ako ng sagutin sa positibo." Bigyan ang tao ng pagkakataon na mag-isip para sa kanyang sarili.
SA ANUMANG KASO, GUMAGAWA NITO ANG IMPORTANTENG IMPORTANTENG?
Ang tool na ito ay dapat gamitin lamang kapag ang kaso na nakasaad sa sulat ay talagang mahalaga at mahalaga hindi lamang para sa iyo, kundi pati na rin para sa iyong addressee. Sa palagay mo ba ang lahat ng mga kaso ay katulad nito? Markahan ang lahat ng iyong mga titik sa Internet na may pulang mga flag at mga tandang pang-exclamation - mali. Alalahanin ang engkantada tungkol sa isang tandang at isang lobo: kapag kailangan mo ng isang liham na mabasa agad, ito ay hindi papansinin.
PAANO TATAKO ANG IYONG PAGSULOT NA NAGPAPATULOHAN NA NAGKAHIWALANG KABANATA?
Kung napilitang tanggihan ang isang bagay, huwag simulan ang mensahe na may pahayag ng kabiguan. Ilarawan nang maikli ang mga dahilan para sa iyong desisyon at gawin itong malinaw na sa ilang mga pagkakataon posible na bumalik sa pagsasaalang-alang ng bagay. Salamat sa interes na ipinakita sa iyo, ipahayag ang pagsisisi tungkol sa ganoong resulta ng kaso at tapusin ang sulat sa isang positibong tala, halimbawa, "nais ko tagumpay".
ANO ANG GAWIN KUNG ANG LETTER IS LONG LONG?
Istraktura ang teksto, i-break ito sa mga kabanata, mga talata, talata - kung hindi, ang mahabang mensahe ay mahirap mapaghulo. Kung ang impormasyon ay ibinigay sa pamamagitan ng isang tuloy-tuloy na piraso, pagkatapos sa pangalawang linya ang tao ay nagsisimula na mawalan ng interes dito. Ang perpektong pormula para sa pag-compile ng malalaking titik sa Internet ay ganito ang hitsura nito: ang isang pag-iisip ay isang talata. Mahalaga rin na maiwasan ang mga komplikadong pangungusap at malabo na parirala. Upang mabilis na tumugon sa iyong sulat, ang isang tao ay dapat na maunawaan mula sa unang pagkakataon kung ano ang talagang gusto nila mula sa kanya.
PAANO BA MAAARING ITO MAG-SUBSCRIBE?
Pagsagot sa liham, sapat na upang ipahiwatig sa dulo ang iyong pangalan at apelyido. Kung nagsimula ka ng liham, tuluyang ipahiwatig ang iyong posisyon at numero ng telepono ng contact. Paggamit sa pasimula ng sulat ang apela na "Minamahal ...", huwag tapusin ito sa pariralang "Matapat sa iyo". Sumulat: "Pinakamahusay na Pagbati" o "Taos-pusong Iyong". Kumuha ng ilang mga uri ng mga lagda sa mailer at gamitin ang mga ito depende sa sitwasyon.
SA GRANDFATHER ng VILLAGE.
• Ayon sa kumpanya ng pagsasaliksik ng Radicati Group, ang 183 bilyon na mga titik sa Internet ay ipinadala araw-araw sa mundo, ibig sabihin, higit sa 2 milyong titik bawat segundo.
• Kaspersky Lab, isang kilalang tagagawa ng mga anti-spam system, tinatayang na 80% ng lahat ng mail na ipinadala sa isang araw ay spam.
• Ayon sa ahensiya ng Gallup Media, ng 70 milyong rehistradong gumagamit ng mail.ru mail system, halos 8 milyong mga tseke ang kanilang mailbox araw-araw.
• Karamihan sa lahat ng spam ay ipinadala mula sa US, Russia at Poland.
• Ang pinaka-madalas na mga paksa ng hindi awtorisadong advertising, na ipinadala sa pamamagitan ng koreo, ay mga gamot at mga kakilala.