Minsan sa isang buhay, ang bawat tao ay nakaranas ng isang pakiramdam ng pagiging sobra, isang pakiramdam ng kawalan ng seguridad sa isang partikular na sitwasyon. Ngunit alam ng maraming tao ang sitwasyon na sa halip na hindi mapag-aalinlanganang "hindi", pinipilit mo ang isang "oo" mula sa iyong sarili. Gayon pa man, ngunit halos bawat tao sa buhay ay may mga katulad na sitwasyon. Ngayon, nagiging mas popular ang mga pagsasanay. Sa mga ito pinag-aaralan mo ang sikolohikal na pundasyon ng tiwala na pag-uugali, pinapayagan ka nitong makakuha ng mga kasanayan sa komunikasyon sa pakikipagtulungan sa negosyo.
Anumang enterprise na pinahahalagahan ang reputasyon nito ay aaprubahan ang mga patakaran ng komunikasyon sa negosyo. Kakaibang sapat, ang mga pangunahing kaalaman ng komunikasyon sa negosyo ay isang mahalagang bahagi ng negosyo. Ang mga pamantayang ito ay naglalarawan ng mga pangkalahatang tuntunin na dapat gawin ng mga empleyado. May tatlong uri ng komunikasyon sa negosyo:
1. Komunikasyon sa negosyo " pantulong-lider". Nalalapat ito sa komunikasyon ng negosyo ng mas mababa sa tagapamahala. Kinakailangan na magtrabaho ng isang pamantayan ng pag-uugali patungo sa pinuno. Subukan na gawing lider ang iyong kaalyado. At kung hindi mo pinag-uusapan ang relasyon, pagkatapos ay itakda mo ito laban sa iyong sarili, gawin mo itong masama. Dapat ka sa relasyon sa pinuno na sumunod sa mga sumusunod na kaugalian at prinsipyo:
- Kailangan mong maging isang suporta ng lider sa paglikha ng isang friendly na kapaligiran sa koponan. Ang tagapamahala ay nangangailangan ng ganitong uri ng suporta.
- Huwag magpataw ng isang punto ng pananaw sa pinuno, huwag subukan na utusan sila. Mayroon ka bang mga mungkahi o komento? Dapat tayong magalang at mataktikang maipahayag ang mga ito.
- Hinggil sa pinuno, kalimutan ang tono ng kategoryang. Palaging bored ang manggagawa poddakivayuschy, ngunit palaging nagsasabing "hindi" nakakainis.
- Huwag baguhin ang iyong mga prinsipyo at magkaroon ng matatag na kalikasan.
- Hindi ka maaaring "sa iyong ulo" nalalapat sa pinuno ng iyong superbisor sa mga isyu sa trabaho. Ang iyong agarang boss sa kasong ito ay mawawala ang kanyang kredibilidad, at ikaw ay isang tao na nagpapabaya sa opinyon ng pinuno o alinlangan sa kanyang kagalingan. Sa tao ng kagyat na pinuno, makakakuha ka ng kaaway.
2. Pakikipag-usap sa negosyo "pinuno-subordinate". Ito ay tumutukoy sa komunikasyon sa pagitan ng pinuno at ng pantulong.
Napakahalaga, anong mga pamantayan at prinsipyo ang itinatag ng lider na may kaugnayan sa kanyang mga subordinates. Maliwanag na kinakailangan upang maunawaan kung anong asal ang tinatanggap sa trabaho at kung saan ay hindi. Ang mga alalahanin na ito, gayundin batay sa kung ano ang ibinibigay ng pinuno ng kautusan, kung ano ang opisyal na disiplina, komunikasyon sa negosyo. Sa isang mahusay na pangkat ay dapat na umiiral ang isang etika ng komunikasyon sa negosyo sa pagitan ng pinuno at ng subordinate. Kung wala ito, ang pangkat ay hindi komportable. Ang lider ay dapat na isinasaalang-alang ang pagkatao ng subordinate. Maaari itong maging independiyenteng kuwalipikadong empleyado, o marahil isang indecisive person na patuloy na kailangang itulak. Tinutukoy nito ang anyo ng pagkakasunud-sunod at ang mga pamantayan ng pag-uugali.
Kabilang sa mga paraan ng order: kahilingan, order, kahilingan, atbp Ang order ay madalas na inilalapat sa mga di-ehekutibong empleyado. Ang kahilingan ay inilalapat kung ang relasyon sa pagitan ng tagapamahala at ng subordinate ay isang kumpidensyal na kalikasan. Sa form na ito, mas madaling makilala ng empleyado ang problema at ang mga solusyon nito. Ito ay ang kaugnayan ng lider sa mga subordinates na tumutukoy sa buong likas na katangian ng komunikasyon sa negosyo, ang moral at sikolohikal na klima sa koponan. Tukuyin ang ilang mga elemento ng komunikasyon:
- Kung ang empleyado ay hindi sumunod sa mga tagubilin ng tagapangasiwa, ito ay kinakailangan hindi lamang upang gawing malinaw na ang ulo ay may kamalayan sa mga ito, kundi pati na rin upang gumawa ng isang kaukulang komento sa subordinate. Kung hindi man, maaari itong ipakita na ang kabiguang gawin ang mga tungkulin ng isang tao ay hindi masasaktan.
- Kung kinakailangan, punahin ang mga aksyon at gawa, at hindi ang pagkakakilanlan ng empleyado.
- Ang lider ay hindi dapat magbigay ng payo sa isang subordinate, kung paano kumilos sa personal na mga gawain.
- Kung ang manager para sa anumang kadahilanan ay hindi alam ang sitwasyon, pagkatapos ay hindi mo dapat bigyan ang mga empleyado ng pagkakataong mapansin ito. Dapat nating sikaping mapanatili ang kanilang paggalang.
- Ang pinuno ay dapat maging patas. Isa sa mga prinsipyo: para sa higit na kahalagahan - higit pang gantimpala. Ang lider ay dapat hikayatin ang kanyang koponan.
- Ganap na ginawa ang kanyang pantulong na trabaho - hikayatin siya hindi lamang sa pananalapi, kundi pati na rin sa moralidad. Ang sobra ay hindi muling papuri sa kanya. Ang subordinate ay dapat palakasin ang pagpapahalaga sa sarili.
3. Komunikasyon sa komunikasyon "sa pagitan ng mga empleyado." Ito ay komunikasyon sa pagitan ng mga kapantay. Mahirap makipag-usap sa mga kapantay ng pantay na kalagayan mula sa iba pang mga kagawaran. Kinakailangan upang makahanap ng angkop na tono, asal ng pag-uugali. Ito ay lalong mahalaga para sa komunikasyon sa loob ng kolektibong isang organisasyon. Ang mga kasamahan na ito ay mga karibal sa paglago ng karera sa isang banda, at sa kabilang banda ay magkasama kayo sa pangkat ng general manager. Igalang ang kasamahan.
- Kailangan na malinaw na makilala ang mga responsibilidad at responsibilidad sa pagganap ng karaniwang gawain.
- Huwag kailanman palaguin ang iyong mga pagkakataon sa negosyo, huwag magbigay ng walang laman na mga pangako. Kung hindi mo matutupad ang mga ito, kahit na may mga layunin na dahilan para sa mga ito, ikaw ay hindi komportable. Sa trabaho, hindi ka dapat magtanong tungkol sa personal na mga bagay at mga problema. Huwag makialam sa kaluluwa.